删稿退款是怎么工作的？技术细节大揭秘

Liveness 系统是什么？

Liveness（存活检测）是一套自动监测稿件 URL 是否存活的后台系统。

每个 published 状态的订单会进入监测队列，系统按以下时间表 probe：

• T+1h, T+3h, T+6h, T+12h（密集监测，捕捉早期撤稿）
• T+1d, T+3d, T+7d, T+14d, T+30d（稀疏监测）

监测计划对所有用户一致，不按档位区分频率。

怎么判定"被删"？

每次 probe 检查以下信号：

1. HTTP 状态码：404 / 410 / 451 = 被删
2. 页面标题：发布时记录 title，后续比对，title 消失或变化 = 被删
3. 正文长度：长度 < 100 字符 = 被删
4. 页面跳转：跳转到首页或错误页 = 被删

退款流程

1. 第 N+1 次 probe 也判定被删 → 状态改为 removed
2. 触发钱包事务：原扣款金额 → 退回钱包（type: removal_refund）
3. 订单状态更新为 removed，站内可见
4. 订单详情页显示完整 Liveness 日志

整个流程全自动，无需客服介入。

我能看到监测日志吗？

可以。订单详情页 → "Liveness 监测"区块，包含：

• 时间轴可视化（30 天横条 + 绿/红圆点）
• 详细日志（紧凑/详细/JSON 三种视图）
• 每次 probe 的 HTTP 状态码、响应时间
• 截图归档（部分上游支持）

我能手动触发检测吗？

可以。published 状态的订单详情页有"手动触发检测"按钮，1 分钟内出结果。

对监测结果有疑问？

如果你认为某次判定有误（例如你主动要求媒体删稿），可联系在线客服核对监测日志。删稿判定标准、退款规则、监测机制都写在 [退款政策](/legal/refund) 里，白纸黑字、随时可查。